best websites of the world

Suporte
VideoGuard

Explore os nossos tópicos de suporte
e fique a saber mais sobre o seu sistema
de segurança.

Garantias

Garantias que acrescentam maior fiabilidade
ao seu VideoGuard.

Linha Azul 24h/dia808 200 006

  • Reembolso

    Oferecemos ao nosso Cliente um período experimental de 15 dias a partir do dia da instalação findo o qual, se não se encontrar satisfeito com o sistema reembolsaremos o valor do equipamento.

  • Assistência

    Garantimos a assistência técnica com substituição de equipamento avariado durante o período de vigência do contrato de serviços.

  • Proteção 24h

    Asseguramos um serviço de monitorização e atendimento 24H/Dia do Centro de Comando VideoGuard.

  • Custos estáveis

    O Cliente tem a garantia que o aumento de preços na quota mensal não será superior ao aumento do índice de preços ao consumidor face ao ano anterior. Valor revisto anualmente, a dia 1 de Janeiro.

Área de Cliente

Acesso reservado

Preencha os seguintes campos corretamente para aceder à área de cliente:

Insira email válido Insira password válida

Não existe um acesso com estes dados.

Não existe um acesso com estes dados.

Não existe um acesso com estes dados.

Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes respondidas sobre
a solução de alarme VideoGuard.

  1. A que tipo de instalações se aplica o VideoGuard?

    O VideoGuard é um sistema de segurança de avançada tecnologia, versátil e de fácil utilização que se aplica a qualquer tipo de instalação como a sua casa, o seu escritório ou empresa, etc.

  2. Porquê escolher o VideoGuard by Grupeme?

    O VideoGuard é um sistema de alta segurança comercializado pela Grupeme, empresa líder nacional na área de Sistemas e Serviços de Segurança, com mais de 35 anos de experiência.
    A Grupeme projeta, desenvolve e instala equipamentos eletrónicos de Segurança, oferendo as mais variadas soluções neste setor e ajustando-se às necessidades individuais de cada Cliente.

  3. O que diferencia o VideoGuard dos restantes sistemas concorrentes?

    Devido às suas avançadas características tecnológicas o VideoGuard é um elemento fundamental e imprescindível na segurança da sua casa ou empresa.
    A sua tecnologia sem fios permite uma instalação rápida, segura e mais económica quando comparada com os sistemas de alarme tradicionais, não necessitando de qualquer tipo de obras na sua casa. Não carece de linha telefónica porque possui um módulo de comunicações GPRS/GSM/SMS, assegurando assim uma ligação permanente ao Centro de Comando VideoGuard e acesso a um vasto leque de serviços, como por exemplo a captação e registo de imagens do intruso para posterior prova às autoridades.

  4. Quanto tempo demora a instalação do VideoGuard?

    A instalação do nosso Kit VideoGuard demora aproximadamente 2 horas a ser instalado, programado e testado.

  5. É necessário fazer obras para instalar o VideoGuard?

    A instalação do VideoGuard não requer obras em sua casa, dado que é um sistema sem fios que faz uso da tecnologia via-rádio, pelo que a sua instalação é simples e rápida.

  6. É necessário ter uma linha telefónica fixa?

    Para a instalação do VideoGuard não necessita de ter linha telefónica, uma vez que as comunicações entre o alarme e o Centro de Comando VideoGuard são asseguradas pelo módulo GPRS/GSM/SMS, estando o cartão SIM incluído no Kit VideoGuard.

  7. Quem instala o VideoGuard?

    Todos os sistemas são instalados por técnicos especializados da Grupeme, devidamente identificados. Só assim podemos garantir uma correta instalação e o seu eficaz funcionamento.

  8. Que equipamento inclui o Kit VideoGuard?
    O Kit VideoGuard é composto por:

    Painel de controlo com módulo de comunicação GPRS
    Dotado de um design elegante e discreto, é neste painel que se processam todas as informações do sistema, as quais são transmitidas ao Centro de Comando VideoGuard. O cartão SIM está incluído no Kit, bem como todos os custos de comunicações.

    2 Detetores de movimento com câmara e visão noturna
    Os detetores de movimento provocam o acionamento do alarme sempre que o intruso passar à frente destes e, em simultâneo, procedem à captura e envio de imagens ao Centro de Comando VideoGuard (permite a captura de 5 imagens seguidas).

    1 Detetor de abertura
    O detetor de abertura com contacto magnético é especialmente importante para detetar a abertura de portas, portadas, janelas, portões, etc.

    1 Leitor de chaves eletrónicas com teclado
    A sua versatilidade permite ligar/desligar o alarme através de códigos numéricos (PIN) ou de forma ainda mais prática através de chaves encriptadas, bastando para isso aproximá-las do leitor, o que o torna particularmente útil para crianças, idosos e pessoas com deficiências motoras.

    3 Chaves eletrónicas encriptadas
    Estas chaves, leves e de design simples e prático, permitem ligar/desligar o seu alarme de forma cómoda e segura. O sistema suporta até 30 chaves, podendo ser adquiridas separadamente à medida das suas necessidades.

    Sirene de alta potência
    Dispositivo de sinalização e alerta sonoro acionado sempre que ocorre uma intrusão na sua casa. Exerce um efeito altamente dissuasor.

    Placas dissuasoras com aviso de gravação de imagens
    Alertam para o facto de que as instalações estão protegidas por um sistema de segurança, procedendo-se à captação de imagens em caso de intrusão.

    Conjunto de baterias
    Faz parte do Kit todas as baterias necessárias aos elementos que o compõem.

    — Manual de Instruções do funcionamento do seu VideoGuard.

  9. Será que posso ampliar o meu sistema para além do Kit VideoGuard?

    Sim, o seu alarme Videoguard poderá ser ampliado e personalizado de acordo com as características particulares de cada espaço a proteger. Temos ao seu dispor uma variada gama de equipamentos que poderá adicionar ao seu alarme VideoGuard, como por exemplo: vários tipos de detetores, botões de pânico, chaves de acesso, comandos remotos, sirenes exteriores, etc.

  10. Posso ligar o alarme quando estou em casa?

    O alarme VideoGuard possui vários modos de proteção. Pode ser ligado de forma parcial, de modo a garantir uma proteção periférica, permitindo que as pessoas circulem livremente dentro de casa. O modo noite possibilita uma proteção seletiva. É ainda possível um modo de proteção por áreas independentes, como por exemplo a casa e a garagem.

  11. Que vantagens me traz o VideoGuard?

    Uma proteção rápida e eficiente da sua casa ou empresa conjugando tecnologia de ponta, serviços de segurança especializados e interligação com as autoridades. O alarme VideoGuard permite ainda outros serviços como o controlo sobre quem entra e sai nas suas instalações; saber se o sistema está ou não ligado; falhas de eletricidade; captação e transmissão de imagens em situação de alarme ou por acionamento de dispositivos de pânico; acesso e controlo remoto sobre o sistema através do seu telemóvel ou tablet.

  12. Que garantias me oferece o alarme VideoGuard?

    Oferecemos ao nosso Cliente um período experimental (15 dias) findo o qual, se não se encontrar satisfeito com o sistema reembolsaremos o valor do equipamento. Garantimos a assistência técnica com substituição de equipamento avariado durante o período de vigência do contrato de serviços. Asseguramos um serviço de monitorização e atendimento 24H/Dia. E por último, o Cliente tem a garantia que a taxa mensal a pagar apenas poderá variar em função do índice de preços do consumidor para o ano seguinte.

  13. O que acontece quando o meu alarme for acionado?

    O seu sistema de segurança VideoGuard é permanentemente monitorizado pelo Centro de Comando VideoGuard. Qualquer ocorrência detetada ser-lhe-á imediatamente transmitida. Mediante a análise da ocorrência poderemos solicitar a intervenção das autoridades e/ou envio do nosso piquete de intervenção ao local.

  14. O que devo fazer em caso de dúvidas?

    Entre de imediato em contacto com o Centro de Comando VideoGuard disponível para o ajudar 24H/Dia, através do número 808 200 006. Temos à sua disposição uma equipa de profissionais aptos a dar resposta a qualquer questão que nos queira colocar.


Assistência e Delegações Comerciais

Descubra qual o centro de assistência mais perto de si ou entre em contacto
connosco através da nossa linha de apoio ou pelos números que se seguem.

  • Porto

    Rua Telente Valadim, 430
    4100-477 Porto

    • Telefone 226 005 511
    • Fax 226 009 400
    • Gps 41°9'46.62"N, 8°38'19.2"W
  • Coimbra

    Av. Marnoco e Sousa, 9A
    3000-271 Coimbra

    • Telefone 239 701 700
    • Fax 239 701 800
    • Gps 40°12'12.66"N, 8°25'8.52"W
  • Lisboa

    Av. Almirante Gago Coutinho, 135
    1700-029 Lisboa

    • Telefone 218 428 000
    • Fax 218 428 008
    • Gps 38°45'32.16"N, 9°7'48.84"W
  • Faro

    Rua 25 de Abril, 31 - Montenegro
    8000-044 Faro

    • Telefone 289 889 889
    • Fax 289 889 888
    • Gps 37°1'42.42"N, 7°57'40.38"W
  • Funchal

    Rua Tenente Coronel Sarmento, 18
    9000-020 Funchal

    • Telefone 291 708 800
    • Fax 291 708 808
    • Gps 32°38'42.33"N, 16°55' 16.06"W
  • cima
  • baixo
  • esquerda
  • direita
  • zoom in
  • zoom out
  • centrar

Fechar

Fechar

Imprimir direções

Envie-nos uma mensagem ou envie-nos um email para geral@videoguard.pt

 

Fale connosco

Linha Azul 24h/dia808 200 006

Campo obrigatório

Insira email válido

Insira número válido

Mensagem enviada

Tente mais tarde.

A enviar

*Campo de preenchimento obrigatório.
As mensagens são confidenciais e processadas automaticamente.

Fechar

2017 © VideoGuard by Grupeme

Alvarás nº 81 A e C do M.A.I.

facebook/videoguard

http://www.grupeme.pt/

Newsletter VideoGuard

Inscreva-se para começar a receber notícias
sobre produtos novos ou campanhas da Grupeme.

Contacto enviado com sucesso

Insira um e-mail válido

Prémio Excelência 2015

Centros de Assistência

Descubra qual o centro de assistência
mais perto de si e entre em contacto.

Consultar Contactos

by Bürocratik

Go up